01Gdzie mogę sprawdzić ilość punktów na moim koncie?
Saldo punktów jest widoczne w menu aplikacji. Wystarczy kliknąć ikonę w lewym górnym rogu, a ilość punktów wyświetli się pod imieniem.
02Po jakim czasie od zakupów punkty pojawiają się na koncie??
W zależności od miejsca kupna- punkt stacjonarny lub sklep internetowy, czas przyznania punktów oraz zaktualizowania historii zakupów wynosi od 24 godzin do 16 dni.
03Gdzie mogę zbierać punkty?
Punkty można uzyskać podczas wykonywania zakupów online oraz stacjonarnie (1 zł = 1 pkt), a także za udział w quizach oraz innych aktywnościach dostępnych w aplikacji. Lista punktów stacjonarnych objętych promocją można znaleźć w aplikacji, w zakładce PUNKTY SPRZEDAŻY oraz pod adresem https://www.neonail.pl/sklep-neonail.html (punkty objęte promocją są oznaczone ikoną telefonu, po lewej stronie).
04Co muszę zrobić, żeby zbierać punkty za zamówienie internetowe?
Aby zbierać punkty, należy dopisać numer karty (widoczny w aplikacji, w zakładce KARTA), do swoich danych osobowych na stronie www.neonail.pl, w poniżej zaprezentowanym miejscu:
05Zamówiłam nagrodę z katalogu nagród, kiedy mogę się jej spodziewać?
Zgodnie z regulaminem Organizator wysyła wybraną przez Uczestnika Nagrodę w terminie 21 dni od dnia dokonania wymiany Punktów, przy czym termin ten może ulec zmianie jeżeli zamówiona nagroda będzie chwilowo niedostępna.
06Minęło 21 dni, a ja nie dostałam nagrody. Co mogę zrobić?
W takiej sytuacji prosimy o przesłanie numeru karty oraz informacji o zamówionej nagrodzie na adres klub@neonail.pl.
07Czy prowadząc działalność gospodarczą mogę zbierać punkty?
Zgodnie z § 4. Ust. 10. Regulaminu programu lojalnościowego Uczestnik oświadcza, że jego udział w Programie nie jest związany z prowadzoną działalnością gospodarczą. Oznacza to, że mając działalność gospodarczą, nie można zbierać punktów. Wynika to z prawa podatkowego, które nakłada na przedsiębiorców obowiązek zapłaty podatku za otrzymane nagrody. Nie chcemy narażać naszych Klientów na dodatkowe koszty.
08Dokonałam zakupu na fakturę imienną. Czy dostanę punkty?
Tak, ale dopiero po przesłaniu maila z informacją o problemie, oraz skanu/zdjęcia faktury i numeru karty na adres klub@neonail.pl.
09Wypełniłam quiz. Kiedy dostanę punkty?
Zgodnie z regulaminem quizu, dostępnym na stronie https://www.neonail.pl/regulaminy-klubu-neonail.html, czas na rozliczenie quizu wynosi 10 dni od jego zakończenia, a nie wypełnienia.
10Nie znalazłam odpowiedzi na moje pytanie.
W razie innych pytań, prosimy o kontakt pod adresem klub@neonail.pl. W treści prosimy opisać swój problem oraz dodać numeru karty, numeru zamówienia i skan/zdjęcie paragonu. Usprawni to weryfikację użytkownika.